Functieomschrijving
Wat doe je als Customer Service Representative?
Voor een snelgroeiende divisie binnen onze logistieke opdrachtgever in Venlo, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative.
De afdeling Customer Services is een operationele afdeling en is eerste aanspreekpunt voor de klanten van de site, voor opdrachten, vragen en klachten betreffende hun goederenopslag en/of transport.
Als Customer Services Representative verricht je administratieve handelingen en planningsactiviteiten. Daarnaast fungeer je als spil tussen de klant, interne afdelingen en externe partijen. Dit doe je op een zodanige wijze dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende, orderpick en uitgaande proces in het Warehouse en dat aan de klantspecifieke afspraken en wensen wordt voldaan.
Vereisten
Dit zoek jij in een baan
- Geld! Wij bieden jou een goed salaris tussen de €2.400 en €2.700
- Een leuk en dynamisch team waarmee je graag samenwerkt
- Een uitdagende en afwisselende baan
Hier herken jij jezelf in
- MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met Excel;
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Een pre is minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistiek.
Dit vind je leuk om te doen
- Monitoren (realtime), met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma en d.m.v. in- en externe afstemming, van het verloop van het pick/pack proces t.o.v. afspraken met de klant;
- Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen/wijzigingen;
- Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor toegewezen klant(en) en als spil tussen klant en interne afdelingen;
- Aangeven van mogelijke problemen/knelpunten, meedenken met de klant over oplossing;
- Behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en);
- In voorkomende gevallen leveren van inbreng aan projecten ter verbetering van de processen en werkinstructies.
